Comment les expériences ultra-personnalisées alimentées par l'IA stimulent nos marques de produits de beauté

Les marques de produits de beauté d'Unilever intègrent l'intelligence artificielle pour créer des expériences de consommation attrayantes et hyper-personnalisées - ce qui contribue à soutenir la croissance grâce au développement du marché, au positionnement haut de gamme et à l'augmentation des ventes.

Grâce aux collaborations entre notre division interne dédiée à la technologie de la beauté, les experts d'Unilever en informatique, en assurances en matière d'IA, en droit et en éthique des données, et les équipes de notre groupe Beauté & Bien-être, nous avons lancé avec succès une gamme d'outils de diagnostic numériques utilisant l'IA.

Pour quel objectif ? Offrir à notre clientèle des expériences digitales immersives et de qualité supérieure en matière de beauté, en proposant un moyen agréable et interactif de trouver les produits répondant à ses besoins, et de les acheter en ligne.

« Nous voulons révolutionner la catégorie, en favorisant la différenciation et, à son tour, une croissance progressive. L'excellence opérationnelle de pointe, utilisant des solutions numériques d'IA pour développer notre activité, est un pilier central du Plan d'action de croissance d'Unilever », déclare Zoe Eungblut, Directrice de la stratégie digitale Beauté & Bien-être.

« La technologie est le moteur d'une révolution digitale dans le domaine de la beauté et modifie la façon de communiquer des marques. En offrant des expériences de beauté immersives et innovantes, nous pouvons stimuler la science, renforcer la désirabilité et offrir des solutions innovantes d'une manière inattendue », ajoute Zoe.

Voici trois de nos nouveaux outils de beauté utilisant l'IA

« Nous sommes enthousiasmés par les possibilités que l'IA peut offrir à Unilever et à nos consommatrices et consommateurs - et nous nous engageons à développer et à déployer l'IA conformément à nos valeurs fondamentales, au Code of Business Principles et aux exigences légales et réglementaires en vigueur », explique Fahim Salim, Directeur mondial de la technologie, Beauté & Bien-être.

« Bien que nous ayons des process internes et des garde-fous visant à atténuer les risques prévisibles liés à l'IA, nous sommes bien conscients qu'il s'agit d'un domaine en constant apprentissage, et nous visons à faire évoluer nos process internes et nos efforts avec la volonté d'offrir des expériences de qualité supérieure à nos consommatrices et consommateurs », ajoute-t-il.